由于各种原因，召回在汽车界并不少见。最近，梅赛德斯-奔驰公司宣布召回自 2016 年以来销售的 129 万辆汽车，原因是该汽车存在潜在的软件问题。软件问题很重要，因为它可能导致车辆在发生碰撞时无法传达正确的位置信息。

在事故中未能传达车辆的位置可能对车内的乘客造成致命伤害。梅赛德斯发布的召回涵盖 2016 年至 2021 年的部分车型年 CLA、GLA、GLE、GLS、SLC、A、GT、C、E、S、CLS、SL、B、GLB、GLC 和 G 级车辆。召回已提交给国家公路交通安全管理局。

梅赛德斯表示，它将发布软件更新，由经销商安装或通过无线方式为某些车辆安装。该汽车制造商表示，它不知道与潜在软件问题有关的任何物质损失或人身伤害。根据梅赛德斯的说法，通信模块的电源暂时崩溃会导致碰撞，这可能导致在潜在紧急呼叫期间车辆位置不正确。

梅赛德斯确实表示，自动和手动紧急呼叫功能的其他功能完全可以使用。2019 年 10 月，欧洲也发现了类似问题，因此展开了调查。在那次实例中，梅赛德斯-奔驰 eCall 中心报告了欧洲市场上的一个实例，其中自动 eCall 系统中继了不准确的车辆位置。

该问题的冗长调查深入挖掘了通信模块的各种软件组合。在该测试中，研究发现传输车辆位置的其他类似事件不正确。目前尚不清楚软件修复何时可用。