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2023-09-12 18:10:22

以增长效果取胜火蝠电商优质服务满足品牌客户需求 具体是什么情况?

导读 【以增长效果取胜,火蝠电商优质服务满足品牌客户需求】具体的是什么情况呢,跟随小编一起来看看!从古至今,作为衡量物品重量的工具,「秤

【以增长效果取胜,火蝠电商优质服务满足品牌客户需求】具体的是什么情况呢,跟随小编一起来看看!

从古至今,作为衡量物品重量的工具,「秤」的运用始终贯穿整个商业过程。其中,电子地磅作为一种大型称重器具,在物流货运、仓储管理、农林渔牧等行业中有着广泛应用。其大量需求促使我国电子地磅行业高速发展,年增速超过20%,远远高出全世界3%~4%的增长幅度,有些产品早已占全世界十分之一。

尽管市场规模在不断扩大,但商家的经营状况却没有想象中那么容易。地磅,是一个同质化程度高、功能简单易被取代、应用场合较少的大型仪器,受到运输成本高与需求偏小众等诸多因素制约。地磅品牌如何从混乱的市场环境中破势而出,在如今连整体电商增长空间都要绞尽脑汁去开拓的时代,普通商家几乎是没有试错机会的。而且电商已经进入专业细分和精细化的阶段,专业代运营模式成为新趋势,也有利于企业灵活挑选市场上效果更好的团队。了解代运营服务商行情后,电子地磅店铺商家齐乐(化名)在朋友引荐下,认真考察了武汉火蝠电子商务有限公司(以下简称「火蝠电商」),并决定抓住互联网发展的春风,将业务范围扩展得更广。

据悉,该服务商与阿里、京东、拼多多等平台均有合作,长年拥有一线资源,始终坚持以「客户增长」为导向,用实际运营成绩说话。在本次与地磅店铺商家的合作中,成功帮助品牌主店铺销售额30天提升30%,支付金额上升72%,支付新卖家增加62.7%,流量提升17%,在品牌主持续取得增量的同时,火蝠电商作为服务方,也不断从过程中汲取经验,快速反应市场需求及消费趋势变化,凝练「地磅」小众品类经营玩法,巩固竞争优势。

一、挖掘潜力客群,扩大产品受众面

在接手前,商家将店铺消费人群放在养殖户群体与个体户上,整体需求量小,市场提升空间有限。火蝠电商洞察到,在电商行业的带动下,2025年物流市场将达19万亿元,地磅是物流和仓储环节中必不可少的设备,这必然会促进需求量。同时,称重在建筑工程、工厂制造、仓管储存等第二产业上的需求远远高于农林渔牧等第一产业。在保持店铺原有市场的同时,这些都是扩充消费受众的主要方向。

从认知到落地,从单一客户群体到扩大产品受众人群,考验的是执行能力,区别在于怎么做得更专业。在实际操作中,团队对店铺产品流量结构词进行细分,例如,在标题当中添加「物流」「养殖」「工厂」「仓库」「称猪/牛/羊」等关键词,更加精准的匹配用户搜索习惯,以便获得更多免费搜索曝光,另外在产品详情描述中,也广泛地增加应用行业/场景的描述。在持续优化之下,「手淘搜索」流量较上一周期增长75.73%。

二、布局付费流量渠道,全面优化产品基础

扩大客源是目的,利用多渠道引流则是手段。合作之前,品牌主提到曾经店铺做过一些付费投放,但是结果不尽如人意,因此付费板块投入不大,只做了直通车和引力魔方基础模块。对此,火蝠电商提到,因为缺乏经验和认知,投放不够精准,造成资金浪费,而后又「投鼠忌器」,不敢再「投」,是商家普遍存在的痛点。分析现状后,团队逐步加深店铺产品付费流量板块深度,大胆增加预算与计划,以付费带动免费,放量拉新,保持流量逐步增长。

在流量进入后,如何把「流量」转为「销量」,团队的下一步动作是对比竞品逐步调整,对产品页面全面优化。火蝠电商认识到,「地磅」作为一种经营工具,使用环境往往「恶劣」,消费者多数是做生意的B端小商家,更看重产品皮实耐用,不出差错。围绕「产品质量」,运营人员在描述产品时,多以实图拍摄配以「加厚/加固/加粗/加宽/钢板/防抖/防腐」的文案展现「地磅」的用料扎实和耐用性。另外,「地磅」价格高以及后续维修保障,也会对用户购买决策产生影响。在「信任背书」上,以「厂家直销」和「十年质保」来承诺,同时做好售后服务,满足消费者的购后需求,打消顾客疑虑。在产品+流量的组合下,较前一周期,店铺支付买家数增长54.76%,用户UV价值增长37.35%。

目前可以看到,「地磅」对于某些产业来说,就是「刚需品」,只要切中消费者的痛点,那么这种小众品类,在互联网电商的加持以及国内庞大的消费基数下,依然能够爆发出无限的商业潜力。在当下物质丰富的时代,消费需求逐渐细分,呈现出多元化趋势,越来越多的「小而美」被发现。火蝠电商表示,小众群体+垂直场景极度刚需,为这个体量有限的小市场不断打磨最适配的产品,针对现在大多数电商的标准化、同质化商品而言,中小商家恰好能够有效规避竞争,走出品牌差异化之路。同时,企业作为服务者,也将持续挖掘市场潜力,运用数据化的思维,帮助更多合作伙伴跑出新未来。

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