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1、你的用户名是不是写错了？在网上支付的时候，用户名不是卡号，而是那个客户号，是10位的那种，例如1109364903，这种是用户名。

2、如果是普通登录，可以输入卡号，然后不选密码，选择下面三个随机问题，也可以登录。

3、登录后再改密码。

4、我记得改密码是不会手机通知的。

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