大家好，小车来为大家讲解下。服务工作标准中,服务态度内容，服务态度的标准是什么很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

1、 宾客至上，服务第一，以主人翁态度和责任感对待本职工作；

2、 坚守岗位，遵守纪律，具有全局观念和团结协作精神；

3、 眼勤、口勤、手勤、腿勤、心勤，想客人之所想，急客人之所急，在客人开口之前服务；

4、 客服要微笑、热情、可亲、有活力、真诚；

5、 客服要有耐心，不能急躁或厌烦，操作要快捷敏捷，程序要准确；

6、 注重外表，外在形象要给人庄重、大方、美观、舒适的感觉；

7、 要掌握各国客人的风俗礼仪知识，有良好的礼貌；

8、 对客服务说话和气，说话和气，称呼得体，使用敬语，语言运用准确得体；

9、 服务和日常坐、站、走、说，大方、规范、文明、优雅。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。