大家好,小百来为大家解答以上的问题。工商投诉电话12345和12315的区别是什么?-芝士回答这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧！

1、消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明：消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式；被投诉人的名称、地址；投诉的要求、理由及相关的事实根据；投诉的日期等。

2、2、消费者采用电话、上门等形式投诉的，工商行政管理部门工作人员应当记录前款各项信息。

3、3、消费者可以本人提出投诉，也可以委托他人代为提出。

4、4、消费者委托代理人进行投诉的，应当向工商行政管理部门提交《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十二条规定的投诉材料、授权委托书原件以及受托人的身份证明。

5、授权委托书应当载明委托事项、权限和期限，并应当由消费者本人签名。

6、5、消费者为二人以上，投诉共同标的的，工商行政管理部门认为可以合并受理，并经当事人同意的，为共同投诉 。

7、6、共同投诉可以由消费者书面推选并授权二名代表进行投诉。

8、代表人的投诉行为对其所代表的消费者发生效力，但代表人变更、放弃投诉请求，或者进行和解，应当经被代表的消费者同意。

9、下列投诉不予受理或者终止受理：(1)不属于工商行政管理部门职责范围的。

10、(2)购买后商品超过保质期，被投诉人已不再负有违约责任的。

11、(3)已经工商行政管理部门组织调解的。

12、(4)消费者协会或者人民调解组织等其他组织已经调解或者正在处理的。

13、(5)法院、仲裁机构或者其他行政部门已经受理或者处理的。

14、(6)消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的，或者消费者无法证实自己权益受到侵害的。

15、(7)不符合国家法律、法规及规章规定的。

16、注意：消费者投诉应当符合下列条件：(一)有明确的被投诉人。

17、(二)有具体的投诉请求、事实和理由。

18、(三)属于工商行政管理部门职责范围。

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