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1、网上理财显示这样的信息，可能是账户因为太久没有活动，被关闭或冻结。

2、或是用户已关闭所有账户。

3、最直接的解决方案是与汇丰客服联系。

4、汇丰个人网上银行服务页面上的“帮助”选项可以帮助用户解决一般的疑问。

5、如果用户还有问题无法解决，可以拨打汇丰的免费客户服务热线。

6、用户也可以通过“服务”菜单中的“发送信息”功能来问询。

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