1、据报道，2021年7月29日晚间，携程平台遭遇付款故障，导致用户无法正常完成订单支付，部分用户反映出现订单支付状态不明确、付款被扣等问题。

2、携程方面在第一时间发布了一份紧急公告，称系统出现异常，正在全力抢修，同时建议用户暂时不要进行支付及变更订单等操作。

3、随后，携程方面发布了更正公告，表示已恢复线上订单支付功能及大部分线下支付方式，部分用户支付状态仍需要等待后续处理。

4、截至目前，携程方面还未公布具体的故障原因和影响范围。

5、对于遭遇在线服务故障的...

6、携程故障问题在国庆上了热搜。据网上新闻报道，10月2日，携程app出现了订单无法确认的情况。订单一直处于提交状态，但酒店没有收到预定信息。很多网友在携程平台预定支付的酒店订单已经扣款，但订单无法确认，携程客服也打不通影响到了游客出行。

7、据了解目前携程会协助大家再次确认预定或给予退款。

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